auf Grund der gesetzlichen Bestimmungen im neuen Leistungsschutzrecht weise ich darauf hin, dass für jedes Zitat von meiner Seite und jedwede “Snippets”, die benutzt, geteilt oder erstellt und veröffentlicht werden, ein Betrag i. H. v. 450 € zu entrichten sind… .-)
Persönlich halte ich das Leistungsschutzrecht für absoluten Blödsinn und es wird im schlimmsten Falle zu einer massiven und vorallem gefährlichen Einschräkung der Meinungsfreiheit führen. Ich kann nur hoffen, dass das Bundesverfassungsgericht hier möglicherweise Ansatzpunkte findet, sofern jemand dafür Klagen würde.
Teilen ist ausdrücken erlaubt und gerne gesehen! Vielen Dank!
Ich finde die Chrome App mit Synchronisierung der Lesezeichen, den Taps und dem schnellen Inkognito Modus gelungen und praktisch.
Alle geöffneten Tabs auf dem PC oder Mac, dem iPhone oder iPod, lassen sich immer Mobil anzeigen und so können Webseiten, bei denen man angefangen hat, unterwegs schnell weiterlesen ohne sich den Link zuzusenden. Mit einem Klick kommt man von der “mobile version”, die viele Webseiten anbieten, zu der “normalen” Desktop-Ansicht.
Dies funktioniert zwar, allerdings macht Google+ Probleme mit der Desktop Version. Dies aber nicht nur bei Chrome der Fall, sondern auch bei Dolphin, Mercury und Safari. Dennoch sollte Google hier nachbessern, oder endlich eine G+ App für das iPad herausbringen.
Google Chrome ist intuitiv und schnell, man muss nicht auf den Komfort der Desktop Version verzichten. Die Daten werden entsprechend verschlüssel übertragen. In den Einstellungen lassen sich Browserverlauf, Cookies etc. einzeln löschen, oder aber die kompletten Nutzerdaten. Wahlweise speichert Google Chrome für iPad auch die Passwörter ab, so dass diese nicht bei jeder Anmeldung einer Webseite erneut eingegeben werden müssen (bitte gut überlegen, ob diese Funktion genutzt wird).
Das Problem mit der iPad Einstellung “persönlicher Hotspot” habe ich schon kurz [HIER] angerissen.
Wie alles begann, können sie [HIER] lesen
Wie es weiterging [HIER]
Leider lässt sich aber die Geschichte auch hier nicht beenden. Mein Vertrag ist ein
“Web ‘n’ Walk Connect L Premium” made by T-Mobile.
Der Sales-Agent des Telekom Shops in Münster -Herr F. – beriet mich zum iPad. Eine Frage von mir war die Unterstützung der Option “persönlicher Hotspot”, um das iPad entsprechend nutzen zu können. Dies sei kein Problem, so der Sales-Agent, allerdings erst, wenn das Netzbetreiber-Update ausgeliefert ist. Dies ist nun Anfang Juni 2012 erfolgt. Ich habe es eingebspielt:
Die aktuelle Version ist die 12.1. Wenn ich nun aber die Option “persönlicher Hotspot” aktivieren möchte, meldet sich die Telekom mit einem iPad Hinweis:
Ein Anruf bei den netten Beratern beim Kundenservice (0180 3 302202 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)) ergab am Mittwoch (13.06.2012), dass mir nicht geholfen werden kan, dies könne nur die Technik, mit der man vergeblich versuchte zu verbinden. Der Kundenberater sagte, dass die Techniker mich in jedem Falle zurückrufen werden. Dies erfolgte erwartungsgemäß natürlich- in der Telekom eigenen Zuverlässigkeit – nicht. Ich meldete mich erneut am Samstag bei der Kundenberatung mit dem gleichen Ergebnis. Ich werde verbunden – Warteschlange – Zurück zum Berater – Rückruf erfolgt von den Technikern.
Auch hier sprach ich den Mitarbeiter (bei dieser Gelegenheit) auf die fehlenden 40,00 € Gutschrift an., was mir freundlich quittiert wurde, aber mit dem beendendem Satz: “Am Montag ist ein Entscheidungsträger im Haus! Melden Sie sich doch am Montag nochmals!” – Danke.
Der Rückruf erfolgt auch hier selbstverständlich nicht. Dafür aber eine weitere Antwort auf meine Frage im Kunden-Forum. Dort teilte man mir ja schon mit, dass ich das Gerät neu starten solle, der Tarif keine Probleme mache.
Doch jetzt schwenkt die Telekom um…. wie jetzt nicht mit diesem Tarif? Oder Doch?!
Die Einigkeit bei der Option: pesrönlicher Hotspot
Und was bitte heißt: “…wir haben den Sachverhalt noch mal genau für Sie geprüft?”
Die Telekom zweifelt also daran, dass sie es geprüft haben? Oder sind sie verunsichert, weil ja einige Zeilen vorher stand, dass der Tarif kein Problem macht…. Oder soll ich den Sachverhalt noch mal genau für die Telekom prüfen.
Liebes Telekom – Team… ich weiß, dass es nicht leicht ist durch den Tarifjungel durchzusteigen. Ich weiß auch, dass Kunden in der Regel lästig sind, sofern nicht ein Vertrag unterschrieben wird. Aber Ihr schafft es wirklich, dass ich letzteres NIE WIEDER tun werden.
To do Liste:
1. 40,00 € anmahnen
2. persönlicher Hotspot erneut klären
3. nie wieder einen Telekom-Vertrag abschließen
Schön, dass es nichts wichtigeres gibt, als sich mit solchen Dingen rumzuärgern. DANKE, Telekom.
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NACHTRAG 18.06.2012
Persönlicher Hotpot iPad
Ein Anruf bei der Apple-Care-Line (0800-2000136) verschaffte mir abhilfe, nachdem mir ein Berater erneut mitteilte, dass mein Tarif den persönlichen Hotspot nutzbar mache. Die Netzwerkeinstellungen habe ich erneut zurückgesetzt und das Gerät neu gestartet. Nun ist dieser Hotpot sichtbar. Das Problem ist somit beseitigt. Nach den Anweisungen des Telekom Mitarbeiters die WLAN Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen war falsch, denn es müssen ALLE Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt werden.
40,00 € Kundenservice anmahnen
Meine eMail vom 08.06.2012 wurde heute (19.06.2012) beantwortet. Leider nur mit dem Hinweis, dass die Telekom zur Bearbeitung noch Kundennummer und Rufnummer benötigt. Warum werden eigentlich in den Stammdaten alle Daten erhoben (eMail-Adresse, Name…) wenn dann kein Gebrauch davon gemacht wird.
Hier meine Mail, die ich am 08.06.2012 an die Telekom schrieb, nachdem ich nicht wie erwartet die 79,90 € Gutschrift auf meinem Kundenkonto vorfand:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihren Anruf und den Versuch die Fehlbuchungen, Falschlastschriften, Gutschriften und dergl. nun zu einem Ende zu führen.
Wie Sie mir am Telefon mitteilten, hat der Kundenberater nach meinem ersten Anruf und dem Problem, dass die Hotspot Verbindungen berechnet wurden, eine Gutschrift i. H. v. 40,00 € erstellt. Diese kann ich derzeit nicht feststellen oder in den Unterlagen (RE, GS, Kundenübersicht etc….) finden.
Wie Sie in Ihrer Erläuterung dann am Telefon weiterhin aufführten, haben Sie mir für die darauffolgenden Unannehmlichkeiten eine weitere Gutschrift von 40,00 € erstellt. Auch diese sehe ich nirgendwie in den Übersichten im Internet.
Ich habe nun soeben 119,85 € überwiesen. Das wären dann die Rechnungen für März, April und Mai. Nach allem durcheinander müsste nach IHRER Aussagen nach Eingang meiner Überweisung noch eine Gutschrift i. H. v. 2 Monatsgrundgebüren: 79,90 € übrigbleiben.
Um weitere Kosten zu vermeiden, bitte ich Sie inständig, diesen Sachverhalt erneut zu überprüfen und mir freundlichst eine Mitteilung zu geben. Gerne können Sie mit einer Antwort warten, bis meine Überweisung gutgeschrieben wurde.
MfG
Auch hier bleibt nun abzuwarten, die Telekom darauf reagiert. 11 Tage für die Bearbeitung eines ohnehin schon gebeutelten Kunden, macht es nicht unbedingt besser. Aber der Twitter-Account @Telekom_hilft sagte mir ja schon:
Da fragt man sich doch:
1. Sie beatworten alle…. aber wann?
2. Ich muss der Telekom auf Twitter folgen, um zu erfahren, wie ich die Telekom erreiche. Das erklärt einiges, besonders, warum da so viel schief läuft.
3. Der Account: “@Telekom_hilft” …. nunja: WOBEI? oder WO GEGEN? oder WEM? Scheinbar nicht mir.
22.06.2012, Update
Nach einem Rückruf der T-Mobile Kundenberaterin gab es lange Diskussionen, wieso nun noch Geld fehlt. Ich sagte der Telekom zwar, dass 40 € gutgeschrieben seien und nun noch – entsprechend der Absprache – 40 € fehlen. Leider wurde auch das falsch verstanden und wurde zj Glück für diesen ganzen Ärger und der merkwürdigen Buchungen auf meinem Kundenkonto entschädigt.
Die Telekom schreibt mir nun 80 € gut, somit insgesamt 120 €. Super. Man muss bei diesem Goliath Telekom als David einfach nur hartnäckig sein und sich nicht auf irgendwelche Kompromisse einlassen.
Ich halte die 120 € die mir die Telekom nun erstattet hat für gerechtfertigt, wenn es auch nicht das ganze aufwiegt, was da an Nerven und Arbeit drin steckte.
ABER: Es sollte nicht unerwähnt bleiben, dass mir die Telekom extrem viele Blogbesucher beschert hat und mein Blog nun etwa doppelt so viel Besucher hat, als es vorher der Fall war.
Am 26.05.2012 stelle ich weder eine Gutschrift im Kundencenter, noch eine Rückbuchung auf meinem Girokonto fest. Am nächsten Dienstag vor Geschäftsschluss meiner Bank werde ich die Lastschriften stornieren, sollte die Gutschrift nicht auf meinem Konto sichtbar sein. Dies habe ich der Telekom auch soeben mitgeteilt.
30.05.2012 – 15:52
Nach dem ich ja schon über meine Probleme mit der Telekom Flaterate berichtet habe, habe ich dann heute versucht nachzusehen, ob eine Gutschrift im Bereich “Rechnungen” des Telekom-Kundencenters erfolgt ist. Auf meine eMail vom 26.05.2012 habe ich bislang keine Reaktion erhalten.
Das Ergebnis ist leider nicht so, wie ich es erwartet habe:
Nun scheint da ersteinmal nichts zu gehen…
16:02 Uhr – keine Änderung
16.08 Uhr
Na, da hat die Telekom ja mal gearbeitet. Leider haben Sie meine Mail wohl missverstanden, denn sie Schreiben mir hier, dass die Gutschrift mit der nächsten / den nächsten Rechnungen verrechnet wird und dem Kundenkonto gutgeschrieben wurde. Das sind knapp 17 Monate.
Dazu kommen noch mal mehr als 400 € für die aktuelle Rechnung. Das wären nochmals 10 Monate….
Kundenbindung mit der Telekom Flatrate
Mal überlegen:
Ich bekomme 694 € gutschrieben auf dem Kundenkonto. Das bei einer Telekom Flatrate von 39,90 €
694,xx € / 39,90 € (Monat) = 17,xx Monate
Ich bekomme im laufenden Monat über 400 € erstattet, ebenfalls bei einer Telekom Flatrate von 39,90 €.
400,xx € / 39,90 € (Monat) = 10,xx Monate
Schauen wir mal, ob die Rechung aufgeht.
17 Monate (Erstattung der letzten beiden Rechungen) 10 Monate + Erstattung aus der aktuellen) 02 Monate + (schon bezahlt) —————- 29 Monate kein Grundgebühr ===========
Mein Mobilfunkvertrag läuft aber per Vertrag nur noch 22 Monate… Was ist das denn jetzt? Kundenbindung habe ich mir anders vorgestellt. Hier hat sich die Telekom nun mit der Gutschrift auf dem Kundenkonto einen schönen Kredit verschafft. Aber ich glaube als Privatperson darf ich keine Kredite geben, zumindest nicht verzinst.
Was soll ich nun machen? Im übrigen halte ich es für angemessen die Sollzinsen für diesen Betrag mal berechnen zu lassen, die Telekom wird mir da wohl noch einiges mehr als nur den Gutschriftsbetrag erstatten müssen.
HILFE!
Nun habe ich erst einmal meine Bank angeschrieben und lasse alle Buchungen der Telekom, wie hier angeküdigt stornieren.
In meinem Kopf formt sich immer mehr die Frage: WARUM?
Warum bin ich nicht bei meinem Provider geblieben?
Warum gebe ich der Telekom noch eine Chance?
Warum verstehen die es einfach nicht, was ich schreibe?
Warum ist da eigentlich noch jemand wie ich Kunde?
Warum buche ich eine Telekom Flatrate?
